Sari la conținut
Svyhome

Politica de confidențialitate

SVY MOB CUCINE S.R.L. respectă confidențialitatea datelor tale cu caracter personal. Acest document explică ce date colectăm atunci când folosești site-ul https://dev.svyhome.ro, în ce scop, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("GDPR") și Legea nr. 190/2018.

1. Cine prelucrează datele tale

Operatorul de date este SVY MOB CUCINE S.R.L., cu sediul în Jud. Suceava, Sat Marginea, Comuna Marginea, Nr. 1340 A, Sat Marginea, Suceava, 727345, CUI 40493889. Pentru orice solicitare privind datele tale personale, ne poți contacta la contact@svyhome.ro.

2. Ce date colectăm

  • Date de identificare și contact - nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare/facturare.
  • Date fiscale, dacă achiziționezi pe firmă - denumire, CUI, număr de înregistrare, sau CNP, dacă optezi pentru factură ca persoană fizică și acest lucru este necesar pentru emiterea facturii.
  • Date despre comenzi - istoricul comenzilor, produsele achiziționate, valoarea comenzilor, metoda de plată aleasă (fără a stoca datele complete ale cardului bancar - acestea sunt procesate direct de procesatorul de plăți).
  • Date de cont, dacă îți creezi un cont - parolă (stocată criptat), preferințe, produse favorite.
  • Date tehnice - adresă IP, tip de browser și dispozitiv, pagini vizitate, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi secțiunea 8).

3. Scopurile și temeiul legal al prelucrării

  • Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) - procesarea și livrarea comenzilor, comunicări legate de statusul comenzii, gestionarea contului tău, răspunsuri la solicitările tale.
  • Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR) - emiterea și păstrarea facturilor și a documentelor contabile, conform legislației fiscale.
  • Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR) - prevenirea fraudei, îmbunătățirea site-ului pe baza statisticilor de utilizare (analiză), asigurarea securității conturilor și a comenzilor.
  • Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR) - trimiterea de newsletter/oferte comerciale și utilizarea cookie-urilor de analiză/marketing, ambele opționale; îți poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

4. Cui divulgăm datele tale

Nu vindem datele tale personale. Le putem transmite, exclusiv în scopurile de mai sus și în limita necesară, către:

  • firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;
  • procesatori de plăți/instituții bancare, pentru procesarea plăților online sau ramburs;
  • furnizori de servicii de contabilitate și facturare electronică (eFactura/ANAF, unde este cazul, conform obligațiilor legale);
  • furnizori de găzduire (hosting) și infrastructură IT, care găzduiesc site-ul și baza de date;
  • autorități publice, atunci când legea o impune (de exemplu, la solicitarea justificată a unei autorități competente).

Furnizorii de mai sus acționează fie ca persoane împuternicite (procesează datele conform instrucțiunilor noastre, sub obligații contractuale de confidențialitate), fie ca operatori independenți, în cazul instituțiilor de plată/curierat, pentru propriile lor scopuri operaționale (de exemplu, livrarea coletului). Datele tale sunt păstrate pe servere situate în Uniunea Europeană/Spațiul Economic European; în cazul (puțin probabil) al unui transfer în afara acestuia, ne asigurăm că se aplică garanții adecvate conform GDPR.

5. Cât timp păstrăm datele

  • Datele legate de comenzi și documentele fiscale asociate - pe durata impusă de legislația financiar-contabilă (de regulă 10 ani de la data documentului).
  • Datele contului tău - pe durata existenței contului, plus o perioadă rezonabilă după ultima activitate, sau până soliciți ștergerea acestuia.
  • Datele colectate prin cookie-uri - conform duratelor indicate în modulul de preferințe cookie-uri de pe site.
  • Datele folosite pentru marketing (newsletter) - până la retragerea consimțământului/dezabonare.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

  • Dreptul de acces - poți solicita o copie a datelor tale pe care le prelucrăm.
  • Dreptul la rectificare - poți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") - poți solicita ștergerea datelor, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm (de exemplu, documente fiscale).
  • Dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite situații prevăzute de lege.
  • Dreptul la portabilitatea datelor - poți primi datele furnizate de tine într-un format structurat, utilizat în mod curent.
  • Dreptul la opoziție - te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim sau, oricând, prelucrării în scop de marketing direct.
  • Dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
  • Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă legislația aplicabilă.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, ne poți contacta la contact@svyhome.ro. Îți vom răspunde în termen de cel mult o lună de la primirea solicitării, conform GDPR.

7. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale - printre altele, conexiune criptată (HTTPS), stocarea criptată a parolelor și accesul restricționat la datele personale în cadrul echipei noastre, limitat la ceea ce este necesar pentru desfășurarea activității.

8. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționarea coșului de cumpărături, a sesiunii de autentificare și a securității, active întotdeauna. Cu acordul tău explicit, folosim și cookie-uri de analiză (pentru a înțelege cum este utilizat site-ul) și de marketing (pentru oferte relevante). Îți poți gestiona oricând preferințele din butonul "Setări cookie-uri" din subsolul site-ului.

9. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică, pentru a reflecta modificări legislative sau ale modului de operare a site-ului. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

10. Contact

Pentru orice întrebare privind această politică sau prelucrarea datelor tale, ne poți scrie la contact@svyhome.ro sau la 0754 433 813.